Regulamin sklepu internetowego PolyStore

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem polystore.pl, prowadzonego przez:

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• w sprawach zamówień: zamowienia@polystore.pl;
• w sprawach zwrotów i reklamacji: reklamacje@polystore.pl;
• telefonicznie: +48 516 610 524 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00);
• pisemnie na adres wskazany w ust. 1.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca - podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
• Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie;
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem, dokonujący zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem polystore.pl;
• Towar - produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności modułowe systemy organizacji szuflad PolyStore;
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży;
• Konfigurator - narzędzie umożliwiające Klientowi zaprojektowanie indywidualnego zestawu modułów organizacyjnych do określonych wymiarów szuflady;
• Kreator - narzędzie, które na podstawie wskazanych przez Klienta przedmiotów do przechowywania proponuje gotowy układ pudełek;
• Baza modułowa - element konstrukcyjny zestawu, wykonywany w rozmiarze odpowiadającym wymiarom szuflady wskazanym przez Klienta;
• Umowa sprzedaży - umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

• komputer, tablet lub telefon z dostępem do Internetu;
• przeglądarka internetowa: Chrome, Firefox, Safari lub Edge w aktualnej wersji;
• aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest do:

• korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem;
• podawania prawdziwych danych przy składaniu Zamówienia;
• nieingerowania w funkcjonowanie Sklepu, w szczególności nieprzesyłania niezamówionych informacji handlowych i treści bezprawnych.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy, za pośrednictwem strony Sklepu.

2. Złożenie Zamówienia może nastąpić:

• poprzez wybór gotowych produktów dostępnych w Sklepie;
• poprzez stworzenie indywidualnej konfiguracji za pomocą Konfiguratora lub Kreatora.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

• wybrać Towary i dodać je do koszyka;
• podać dane do wysyłki i fakturowania;
• wybrać sposób dostawy i płatności;
• zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności;
• potwierdzić Zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług.

6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę, którą przesyła na adres e-mail wskazany przez Klienta. Klient będący Przedsiębiorcą powinien podać dane firmy wraz z numerem NIP przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24, w tym przelewy online i karty płatnicze;
• BLIK - za pośrednictwem Przelewy24;
• zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.

2. Operatorem płatności online jest:

3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu płatności od Klienta.

4. W przypadku wyboru zwykłego przelewu bankowego Klient powinien opłacić Zamówienie w terminie 7 dni. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

5. W przypadku Zamówień składanych przez Przedsiębiorców na podstawie indywidualnej wyceny warunki płatności mogą zostać ustalone indywidualnie.

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Zestawy produkowane są na indywidualne zamówienie, a część Towarów może być wysyłana z magazynu Sprzedawcy. Czas realizacji (produkcji) wynosi 2-4 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

2. Jeżeli ze względu na dużą liczbę elementów realizacja Zamówienia wymaga dłuższego czasu, w szczególności przy Zamówieniach firmowych, Sprzedawca uzgadnia termin realizacji z Klientem przed jej rozpoczęciem.

3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem InPost, w jednej z następujących form wybranej przez Klienta: dostawa do Paczkomatu InPost 24/7 albo dostawa kurierem InPost pod wskazany adres.

4. Koszty dostawy:

• InPost Paczkomat 24/7: 12,99 zł;
• kurier InPost: 19,99 zł;
• dostawa bezpłatna przy Zamówieniach o wartości od 199 zł.

5. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

6. Czas dostawy wynosi zwykle 1-2 dni robocze od dnia nadania.

7. Łączny czas oczekiwania na Zamówienie (produkcja i dostawa) wynosi zatem zwykle 3-6 dni roboczych.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia - poprzez formularz online dostępny na stronie polystore.pl/reklamacje/, pocztą elektroniczną na adres reklamacje@polystore.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do Regulaminu i jest dostępny w Polityce zwrotów.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom, z wyjątkiem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, któremu przysługuje ono na zasadach określonych dla Konsumenta. Przed realizacją Zamówień firmowych Sprzedawca uzgadnia z Klientem układ i wymiary zestawu.

§ 8. Reklamacje i gwarancja dopasowania

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. Reklamacje należy zgłaszać poprzez formularz online na stronie polystore.pl/reklamacje/ albo na adres e-mail reklamacje@polystore.pl, podając:

• imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta;
• numer Zamówienia;
• opis niezgodności Towaru z umową, najlepiej wraz ze zdjęciami;
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki reklamowanego Towaru oraz dostarczenia Towaru zgodnego z umową.

6. W stosunku do Przedsiębiorców, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

• powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów;
• organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.;
• Kodeksu cywilnego;
• RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30 października 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od dnia 1 września 2026 r.